عندما تقوم بإنشاء شركتك الخاصة أو مشروعك الإلكتروني، حيث يكتشف العملاء منتجاتك ويقومون بشرائها بلمسة زر، تصبح بوابات الدفع الإلكتروني أمرًا لا غنى عنه ولا يمكن التفكير في التخلي عنه. إن تأمين بوابة دفع إلكتروني ليس مجرد مسألة راحة، بل هو عنصر أساسي يزيد من ثقة العملاء ويجعل عملية الشراء سلسة وموثوقة.
سنتعرف في هذا المقال معًا العديد من الفوائد المتعددة لتوفير خيارات دفع متنوعة، سواء كان ذلك لموقعك الإلكتروني أو لعملائك، لذا لا بد أن تتذكر أن اختيارك لوسائل الدفع ليس مجرد قرار فني، بل إنه يمكن أن يحدد كيفية تفاعل العملاء مع موقعك، وربما يكون العامل الحاسم في تحفيزهم على إتمام عمليات الشراء.
Contents
- 1 أهمية تعدد بوابات ووسائل الدفع في متجرك الإلكترونية
- 2 كيف تختار وسائل الدفع المناسبة لمتجرك الإلكتروني؟
- 3 أفضل بوابات ووسائل دفع للتجارة الإلكترونية متاحة في السعودية
- 4 وكالة تكتيك للتسويق أفضل شركة لإدارة المتاجر الإلكترونية في السعودية
- 5 الأسئلة الشائعة حول اختيار وسائل الدفع المناسبة للمتجر الإلكتروني:
- 5.1 1. ما هي بوابة الدفع الإلكتروني؟
- 5.2 2. ما هي مميزات وعيوب الدفع الالكتروني؟
- 5.3 3. ما هي أهم عوامل اختيار وسائل الدفع في التجارة الالكترونية؟
- 5.4 4. ما هي طرق الدفع الالكتروني؟
- 5.5 5. كيف تعمل بوابات الدفع الالكتروني؟
- 5.6 6. ما هي أهمية الدفع الإلكتروني؟
- 5.7 7. ما هي وسائل الدفع غير النقدي؟
- 5.8 8. ما هي المدفوعات الإلكترونية؟
- 5.9 9. ما هي شروط الدفع الإلكتروني؟
- 5.10 10. ما هي أنواع بطاقات الدفع الإلكتروني؟
- 6 مصادر أخرى حول أفضل بوابات الدفع للمتاجر الإلكترونية:
أهمية تعدد بوابات ووسائل الدفع في متجرك الإلكترونية
تعدد بوابات ووسائل الدفع في متجرك الإلكتروني يمثل أحد أهم العوامل التي تساهم في نجاح المشروع التجاري عبر الإنترنت. وذلك للأسباب التالية:
- زيادة معدلات التحويل: عندما يجد العملاء خيارات دفع متنوعة ومريحة، تزداد احتمالية إتمامهم لعمليات الشراء. الخيارات المتعددة تقلل من معدلات الانسحاب عند نقطة الدفع.
- تحسين تجربة العميل: توفير خيارات دفع مختلفة يعكس اهتمام المتجر بتوفير تجربة شرائية مريحة وشخصية للعميل، مما يعزز رضاهم وولائهم للمتجر.
- الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع: بعض العملاء قد يفضلون طرق دفع معينة نظرًا لأسباب مختلفة مثل الأمان، الراحة، أو حتى العروض الترويجية المرتبطة بطرق دفع محددة. تعدد الخيارات يفتح الباب لجذب شريحة أكبر من العملاء.
- التوسع الجغرافي للمتجر: في حالة رغبة المتجر في الوصول إلى أسواق دولية، تصبح طرق الدفع المتنوعة ضرورية لتلبية تفضيلات الدفع المختلفة في كل سوق.
- الأمان والثقة: تعزز بوابات الدفع المعروفة والموثوقة من مستوى الأمان في المعاملات الإلكترونية، مما يسهم في بناء ثقة العملاء بالمتجر.
- المرونة في التعامل مع تحديات الدفع: تواجه المتاجر الإلكترونية أحيانًا تحديات مثل رفض الدفع أو الحدود الائتمانية لبعض البطاقات. تعدد طرق الدفع يوفر بدائل للتغلب على هذه التحديات.
- الاستجابة للتطورات التكنولوجية: مع التطور المستمر في وسائل الدفع الرقمية مثل المحافظ الإلكترونية والعملات الرقمية، يصبح تحديث وتنويع طرق الدفع ضروريًا للبقاء متوافقًا مع التوجهات السائدة.
اقرأ أيضًا: أهمية التحول الرقمي للمتاجر في السعودية (الخطوات والأدوات)
كيف تختار وسائل الدفع المناسبة لمتجرك الإلكتروني؟
اختيار وسائل الدفع المناسبة لمتجرك الإلكتروني هو قرار مهم يمكن أن يؤثر بشكل كبير على نجاح أعمالك. فيما يلي خطوات ونصائح لمساعدتك في هذا الاختيار:
1. فهم تفضيلات العملاء لوسائل الدفع الإلكتروني:
تعد الخطوة الأولى والأساسية في اختيار وسائل الدفع المناسبة لمتجرك الإلكتروني هي فهم تفضيلات عملائك. لتحقيق ذلك، يجب عليك القيام بالآتي:
- جمع البيانات والتحليل: استخدم أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك الشراء لدى عملائك. راقب أي الطرق يفضلونها، سواء كانت بطاقات الائتمان، الدفع الإلكتروني، أو حتى الدفع عند الاستلام.
- استطلاعات الرأي والتغذية الراجعة: أجرِ استطلاعات رأي لجمع معلومات مباشرة من العملاء حول تفضيلاتهم في طرق الدفع. استخدم هذه المعلومات لتوجيه قراراتك.
- تحليل السوق المستهدف: إذا كان متجرك يستهدف جمهورًا محددًا، فمن الضروري فهم الطرق الشائعة والمفضلة للدفع في هذا السوق. قد تختلف تفضيلات الدفع باختلاف الجغرافيا والديموغرافيا.
- مراقبة المنافسين: انظر إلى الطرق التي يستخدمها منافسوك وكيف تؤثر هذه الخيارات في سلوك الشراء لدى العملاء. قد توفر لك هذه المعلومات نظرة ثاقبة حول ما يمكن أن يعمل جيدًا لمتجرك أيضًا.
2. اختيار بوابة دفع يمكنها معالجة المدفوعات بسلاسة:
يعتبر اختيار بوابة دفع توفر معالجة سلسة وفعالة للمدفوعات أمرًا ضروريًا لضمان تجربة تسوق بلا عوائق لعملائك وللحفاظ على سمعة موقعك. فيما يلي بعض النقاط الأساسية للنظر فيها عند اختيار بوابة الدفع:
- سهولة الاستخدام: يجب أن تكون بوابة الدفع سهلة الاستخدام لكلاً من العملاء وفريق عملك. يفضل أن تكون واجهة المستخدم بديهية وألا تتطلب خطوات معقدة لإتمام الدفع.
- التكامل السلس مع منصتك: تأكد من أن بوابة الدفع يمكن دمجها بسلاسة مع منصة متجرك الإلكتروني. التكامل الفعال يقلل من احتمالية حدوث أخطاء أثناء المعاملات.
- سرعة معالجة المعاملات: اختر بوابة تقدم سرعة عالية في معالجة المعاملات. التأخير في معالجة الدفع قد يؤدي إلى إحباط العملاء وزيادة احتمالية إلغاء الشراء.
- دعم متعدد العملات واللغات: إذا كان متجرك يستهدف عملاء دوليين، فمن المهم اختيار بوابة دفع تدعم عدة عملات ولغات. هذا يسهل على العملاء الدوليين عملية الشراء.
- الأمان ومعايير الامتثال: تأكد من أن بوابة الدفع تتبع أحدث معايير الأمان وأنها تمتثل للقوانين والتشريعات المتعلقة بالدفع الإلكتروني، مثل PCI DSS.
- تحليلات وتقارير المعاملات: بوابة الدفع التي توفر تحليلات وتقارير مفصلة عن المعاملات يمكن أن تكون أداة قيمة لفهم سلوك الشراء وإدارة المالية.
- دعم العملاء وخدمات ما بعد البيع: اختر بوابة تقدم دعمًا جيدًا للعملاء وخدمات ما بعد البيع لضمان حل سريع لأي مشاكل قد تواجهها.
3. المقارنة بين رسوم المعاملات:
يمكن أن تؤثر هذه الخطوة بشكل كبير على الربحية الإجمالية للمتجر، إذ يتعين على أصحاب المتاجر الإلكترونية البحث والمقارنة بين الرسوم المختلفة التي تفرضها بوابات الدفع المختلفة، والتي قد تشمل رسوم معاملات ثابتة، نسب مئوية من قيمة المعاملة، أو مزيج من الاثنين.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا مراعاة الرسوم الإضافية مثل رسوم إعادة المبالغ، رسوم العملات الأجنبية، ورسوم الحد الأدنى للمعاملات. فهم ومقارنة هذه الرسوم يساعد أصحاب المتاجر على اختيار الحل الأمثل الذي يقدم توازنًا جيدًا بين التكلفة والفائدة، مما يسمح لهم بتقديم خيارات دفع متنوعة لعملائهم دون التأثير سلبًا على هوامش الربح.
4. الاطلاع على طرق الدفع المختلفة:
يتطلب الاطلاع على طرق الدفع المختلفة من أصحاب المتاجر الإلكترونية فهم وتقييم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع المتاحة لتحديد الأنسب لأعمالهم ولعملائهم. من المهم النظر في مدى شيوع استخدام طرق الدفع المختلفة في الأسواق المستهدفة وكذلك التوافق مع الجمهور المستهدف للمتجر.
من بين الخيارات المتاحة بطاقات الائتمان والخصم، الدفع الإلكتروني، التحويلات المصرفية، الدفع عند الاستلام، والعملات الرقمية مثل بيتكوين. كل طريقة دفع لها مزاياها وعيوبها من حيث الأمان، السرعة، والتكلفة. على سبيل المثال، الدفع ببطاقة الائتمان يكون عادة سريعًا وآمنًا، لكنه قد يتطلب رسوم معاملات أعلى. من ناحية أخرى، قد يفضل بعض العملاء الدفع عند الاستلام لأسباب تتعلق بالأمان والثقة.
5. اختبار خيارات دفع متعددة:
بعد تحديد مجموعة من طرق الدفع التي تبدو مناسبة، من المهم لأصحاب المتاجر الإلكترونية إجراء اختبارات عملية لتقييم كيفية أداء هذه الخيارات في البيئة الحقيقية للمتجر.
يتضمن هذا الاختبار عملياً تجربة كل طريقة دفع من حيث سهولة الاستخدام، سرعة المعاملات، الأمان، ومعدلات نجاح المعاملات. من المهم أيضًا تقييم تجربة العميل، مثل الراحة في الاستخدام ووضوح الإرشادات خلال عملية الدفع. يمكن أن تشمل الاختبارات إجراء معاملات تجريبية، فضلاً عن جمع ردود الفعل من المستخدمين الأوائل أو مجموعة تجريبية من العملاء.
6. تخفض رسوم الدفع:
تتمحور تخفض رسوم الدفع حول استراتيجيات وتقنيات يمكن لأصحاب المتاجر الإلكترونية استخدامها لتقليل التكاليف المرتبطة بمعاملات الدفع، وهو أمر مهم للحفاظ على هوامش ربح قوية وتحسين الربحية الإجمالية للمتجر.
هناك عدة طرق لتقليل رسوم الدفع، مثل التفاوض مع مزودي خدمات الدفع للحصول على أسعار أفضل، اختيار بوابات دفع تقدم رسوماً تنافسية، أو حتى تشجيع العملاء على استخدام طرق دفع أقل تكلفة. يمكن أيضاً النظر في استخدام حلول الدفع التي توفر معدلات ثابتة أو تقدم خصومات على المعاملات بكميات كبيرة.
تصفح أيضًا: عيوب وسلبيات التجارة الإلكترونية: كيف تتغلب على مساوئها؟
أفضل بوابات ووسائل دفع للتجارة الإلكترونية متاحة في السعودية
تتوفر في السعودية العديد من بوابات ووسائل الدفع التي تعتبر مثالية للتجارة الإلكترونية، مع تقديمها لخيارات متنوعة وموثوقة تناسب احتياجات الأعمال المختلفة. إليك بعض من أفضل هذه الخيارات:
- مدى (Mada): نظام الدفع عبر البطاقات البنكية المحلية في السعودية. يتميز بكونه مقبولاً على نطاق واسع ويوفر تحويلات سريعة وآمنة.
- باي تابس (PayTabs): توفر حلول دفع متكاملة تسهل على الشركات تلقي الدفعات من خلال الإنترنت. تدعم مجموعة واسعة من طرق الدفع بما في ذلك البطاقات الائتمانية والتحويلات المصرفية.
- هايبرباي (HyperPay): بوابة دفع رائدة في المنطقة، تقدم مجموعة واسعة من خيارات الدفع وتتميز بأمان عالٍ وتكامل سهل مع منصات التجارة الإلكترونية.
- PayPal: معروفة عالميًا وتوفر حلول دفع مرنة وآمنة. تتميز بقبول دولي واسع وسهولة استخدامها.
- Apple Pay و Google Pay: خيارات الدفع هذه تكتسب شعبية بسبب سهولة الاستخدام والأمان العالي، خصوصًا بين مستخدمي الأجهزة المحمولة.
- STC Pay: تطبيق دفع رقمي يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات بما في ذلك تحويل الأموال والدفع في المتاجر.
- تمارا (Tamara): خدمة دفع لاحقة تتيح للعملاء شراء المنتجات والدفع لاحقًا، مما يعزز الثقة والراحة للمستهلكين.
- تاب (TAP): يعتبر من بين أفضل بوابات ووسائل الدفع المتاحة في السعودية، حيث يتميز بشعبيته المتزايدة، حيث أنها تدعم العديد من الخيارات بما في ذلك البطاقات البنكية والمحافظ الرقمية.
- ماي فاتورة (Myfatoorah): تعتبر بوابة دفع إلكترونية تمكن العملاء من سداد فواتيرهم ومشترياتهم عبر الإنترنت بكل سهولة وأمان. تعتبر هذه الخدمة من الخدمات الأكثر انتشارًا في السعودية، حيث يمكن للمتسوقين دفع فواتيرهم ومشترياتهم بسرعة وفاعلية.
اقرأ أيضًا: كيفية تغليف منتجات متجرك الإلكتروني؟
كيفية ربط بوابات ووسائل الدفع مع متجرك الإلكتروني في السعودية
ربط بوابات ووسائل الدفع مع متجرك الإلكتروني في السعودية يتطلب عدة خطوات رئيسية لضمان عملية دمج سلسة وآمنة. إليك كيفية القيام بذلك:
- اختيار بوابة الدفع المناسبة: ابدأ بتحديد بوابة الدفع التي تلبي احتياجات متجرك وتفضيلات عملائك. ضع في اعتبارك الرسوم، أمان المعاملات، سهولة الاستخدام، والتوافق مع السوق السعودية.
- إنشاء حساب مع بوابة الدفع: بمجرد اختيار بوابة الدفع، قم بإنشاء حساب تاجر عليها. قد يتطلب هذا تقديم معلومات العمل والمستندات المالية للتحقق من هويتك وأهلية عملك.
- الحصول على مفاتيح API والمعلومات الضرورية للدمج: بعد تأكيد حساب التاجر، ستقدم لك بوابة الدفع مجموعة من مفاتيح API وغيرها من المعلومات الضرورية لربط بوابة الدفع بموقعك.
- تكامل بوابة الدفع مع منصة متجرك الإلكتروني: يمكن الاختيار بين طريقتين رئيسيتين، الأولى هي استخدام الإضافات أو الوحدات النمطية المتاحة على منصتك المستخدمة مثل WooCommerce أو Shopify، حيث يمكنك بسهولة تثبيت الإضافة المناسبة وإعدادها للتكامل مع بوابة الدفع. الثانية هي التكامل اليدوي باستخدام مفاتيح API المقدمة من بوابة الدفع، وهذا يتطلب تدخل مطور ويب متخصص لضبط الاتصال بين متجرك وبوابة الدفع بشكل مخصص.
- اختبار عملية الدفع: قبل إطلاق المتجر بشكل كامل، من المهم إجراء اختبارات للتأكد من أن عملية الدفع تعمل بسلاسة وأمان. قم بإجراء معاملات تجريبية للتأكد من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع.
- التحقق من الأمان والامتثال: تأكد من أن بوابة الدفع وعملية الدمج تتبع أفضل ممارسات الأمان وتلتزم باللوائح المحلية والدولية مثل PCI DSS.
- الإطلاق والمراقبة: بعد التأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح، يمكنك إطلاق البوابة وبدء قبول المدفوعات. استمر في مراقبة العمليات للتأكد من سلاسة العمليات ورضا العملاء.
اقرأ أيضًا: أساليب تسعير منتجات متجرك الإلكتروني (دليل شامل 2024)
وكالة تكتيك للتسويق أفضل شركة لإدارة المتاجر الإلكترونية في السعودية
تعد وكالة تكتيك من أفضل الشركات المتكاملة التي ستأخذ متجرك إلى آفاق جديدة من النجاح والريادة، إذ توفر خدمات إدارة كافة أنواع المتاجر الإلكترونية بكفاءة وفعالية، مع فريق تخطيط وتنفيذ يمتلك الخبرة الواسعة في مجال التجارة الإلكترونية، واستخدام أحدث استراتيجيات التسويق الرقمي وأدوات إدارة المتاجر لضمان تحقيق أهدافك التجارية بنجاح. سنقدم لك حلاً مخصصًا يلبي احتياجات متجرك ويسهم في زيادة المبيعات وتعزيز تجربة العملاء.
الأسئلة الشائعة حول اختيار وسائل الدفع المناسبة للمتجر الإلكتروني:
1. ما هي بوابة الدفع الإلكتروني؟
بوابة الدفع الإلكتروني هي نظام يتيح للمتاجر والأعمال التجارية عبر الإنترنت قبول المدفوعات من العملاء بوسائل دفع إلكترونية مختلفة، مثل البطاقات الائتمانية، البنكية، والمحافظ الإلكترونية. تعمل هذه البوابات كوسيط بين البائع والمشتري، موفرةً تشفيرًا آمنًا للمعلومات المالية وتحققًا من صحة المعاملات، مما يضمن تجربة دفع آمنة وسلسة. تلعب دورًا أساسيًا في التجارة الإلكترونية، حيث تسهل عمليات الشراء عبر الإنترنت وتعزز الثقة بين الأطراف المعنية.
2. ما هي مميزات وعيوب الدفع الالكتروني؟
مميزات الدفع الإلكتروني تتضمن الراحة والسرعة في إتمام المعاملات، توفره في أي وقت ومكان، خفض تكاليف المعاملات، وتحسين الأمان مقارنة بالنقود الورقية. عيوبه تشمل خطر الاحتيال الإلكتروني والقرصنة، الاعتماد على الاتصال بالإنترنت والتكنولوجيا، قد يكون هناك رسوم معاملات، ويحتاج المستخدمين إلى الوعي الكامل بأمن المعلومات.
3. ما هي أهم عوامل اختيار وسائل الدفع في التجارة الالكترونية؟
عند اختيار وسائل الدفع في التجارة الإلكترونية، من المهم مراعاة عدة عوامل:
1. أمان المعاملات: اختر وسائل دفع توفر تشفيرًا قويًا وحماية ضد الاحتيال.
2. سهولة الاستخدام: يجب أن تكون واجهة المستخدم سهلة وبديهية.
3. تكلفة المعاملات: قارن رسوم المعاملات بين مختلف الخيارات.
4. قبول عالمي: تفضيل وسائل دفع مقبولة عالميًا يزيد من إمكانية الوصول لعملاء عالميين.
5. تنوع الخيارات: تقديم خيارات دفع متعددة يعزز تجربة العملاء.
6. التكامل مع المنصات: تأكد من التوافق مع منصتك الإلكترونية.
7. دعم العملاء: اختر خدمات تقدم دعمًا فعالًا ومتاحًا للعملاء.
4. ما هي طرق الدفع الالكتروني؟
تتضمن طرق الدفع الإلكتروني البطاقات الائتمانية والخصم، المحافظ الإلكترونية مثل PayPal وApple Pay، التحويلات البنكية الإلكترونية، الدفع عند الاستلام، العملات الرقمية مثل البيتكوين، وأنظمة الدفع المحلية المخصصة لدول معينة. كل طريقة لها خصائصها التي تجعلها مناسبة لأنواع مختلفة من المستهلكين والتجار.
5. كيف تعمل بوابات الدفع الالكتروني؟
تعمل بوابات الدفع الإلكتروني كوسيط بين المشتري والبائع في التجارة الإلكترونية. عندما يختار المشتري الدفع، يتم توجيهه إلى بوابة الدفع التي تقوم بتأمين ومعالجة تفاصيل الدفع. تتحقق البوابة من صحة البيانات، وتنفذ المعاملة بأمان عبر التواصل مع البنك أو مزود الخدمة المالية. بعد الموافقة على الدفع، تعلم البوابة المتجر الإلكتروني بنجاح المعاملة، مما يتيح إتمام عملية الشراء وبدء إجراءات الشحن.
6. ما هي أهمية الدفع الإلكتروني؟
تكمن أهمية الدفع الإلكتروني في تسهيل وتسريع المعاملات المالية. يوفر راحة كبيرة لكل من البائعين والمشترين، حيث يتيح إجراء المدفوعات في أي وقت ومن أي مكان. كما يساهم في تحسين الأمان عبر تقليل التعامل النقدي ويقدم خيارات دفع متعددة تناسب احتياجات المستخدمين المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يعزز الدفع الإلكتروني الكفاءة في إدارة الأعمال ويسهم في توسيع نطاق الوصول إلى الأسواق العالمية.
7. ما هي وسائل الدفع غير النقدي؟
تشمل وسائل الدفع غير النقدية البطاقات الائتمانية والخصم، المحافظ الإلكترونية مثل PayPal وApple Pay، التحويلات البنكية، الشيكات، أوامر الدفع، والعملات الرقمية مثل البيتكوين. توفر هذه الوسائل طرقًا متنوعة للدفع بدون استخدام النقود الورقية، مما يسهل المعاملات ويوفر خيارات أكثر أمانًا وراحة للمستخدمين.
8. ما هي المدفوعات الإلكترونية؟
المدفوعات الإلكترونية هي عمليات تحويل الأموال أو تسوية المعاملات المالية التي تتم عبر الإنترنت أو باستخدام تكنولوجيا المعلومات، بدلاً من استخدام النقود الورقية أو الشيكات. تشمل هذه المدفوعات استخدام بطاقات الائتمان والخصم، المحافظ الإلكترونية، التحويلات البنكية الإلكترونية، وحتى العملات الرقمية. توفر سهولة، سرعة، وأمانًا أكبر في التعاملات المالية.
9. ما هي شروط الدفع الإلكتروني؟
شروط الدفع الإلكتروني تشير إلى القواعد والأحكام التي تحكم استخدام وسائل الدفع الإلكترونية. تتضمن هذه الشروط:
1. أمان المعلومات: حماية بيانات العميل وتأمين المعاملات.
2. التحقق من الهوية: إجراءات للتحقق من هوية المستخدم لمنع الاحتيال.
3. حدود المعاملات: تحديد حدود للمبالغ التي يمكن تحويلها.
4. رسوم الخدمة: تحديد الرسوم المترتبة على المعاملات.
5. سياسات الاسترداد والإلغاء: قواعد متعلقة بإلغاء المعاملات واسترداد المبالغ.
6. التوافق مع اللوائح: الامتثال للوائح المالية المحلية والدولية.
7. خدمة العملاء: توفير دعم للعملاء في حالة حدوث مشكلات.
10. ما هي أنواع بطاقات الدفع الإلكتروني؟
أنواع بطاقات الدفع الإلكتروني تشمل:
1. بطاقات الائتمان: تتيح للمستخدمين الشراء بالاعتماد على الائتمان الممنوح من البنك.
2. بطاقات الخصم: ترتبط مباشرةً بحساب البنك للمستخدم، وتسحب الأموال مباشرةً عند الشراء.
3. بطاقات مسبقة الدفع: يتم شحنها بمبلغ معين مسبقًا ويمكن استخدامها حتى نفاد الرصيد.
4. بطاقات الهدايا: بطاقات محددة المبلغ يتم شراؤها كهدية ليتم استخدامها في متاجر محددة.
5. بطاقات الولاء والمكافآت: تقدم نقاط أو مكافآت عند الشراء ويمكن استبدالها بخدمات أو منتجات.
