إدارة منصات التواصل الاجتماعي, نصائح لتطوير الأعمال التجارية

أساسيات إدارة محتوى حسابات السوشيال ميديا (دليل كامل 2024)

ماذا تشمل خدمات إدارة السوشيال ميديا؟

تعرف على أساسيات إدارة محتوى حسابات السوشيال ميديا بدءاً من الخدمات الرئيسية إلى الخطوات بالتفصيل عبر مقالنا هذا!

تُعدّ إدارة محتوى حسابات السوشيال ميديا ركيزة أساسية لنجاح العلامات التجارية. يتطلّب هذا الأمر استراتيجية محكمة تقوم على فهم عميق للجمهور المستهدف وتحليل دقيق للبيانات. يجب أن تكون المحتويات المنشورة مبتكرة ومتجددة، وتعزز التفاعل مع المستخدمين. وأخيراً، يلعب توظيف الأدوات التحليلية دوراً مهماً في قياس فعالية المحتوى وتطوير الأداء المستقبلي.

والآن لنتعرف أكثر على أساسيات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي سوياً!

Contents

ما معنى إدارة السوشيال ميديا؟ 

تتمثل إدارة السوشيال ميديا في تطوير وتنفيذ استراتيجيات محددة لإدارة وتعزيز تواجد العلامات التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي. تشمل هذه الإدارة تخطيط المحتوى، وجدولته، ونشره، بالإضافة إلى التفاعل مع المتابعين وتحليل البيانات لتحسين الأداء.

تعتمد هذه العملية على فهم شامل للجمهور المستهدف وسلوكه، مما يساعد في إنشاء محتوى مؤثر وملائم. كما تتطلب معرفة دقيقة بأدوات التحليل الرقمي لقياس النجاح وتحديد الفرص للتحسين المستمر.

كيفية إدارة السوشيال ميديا؟

إدارة السوشيال ميديا ليست مجرد نشر المحتوى، بل هي فن وعلم يتطلب فهمًا عميقًا واستراتيجية مدروسة. سنذكر فيما يلي أساسيات إدارة السوشيال ميديا بدءًا من تحديد الأهداف وحتى تحليل البيانات والتحسين المستمر للأداء.

  • تحديد الأهداف: يبدأ نجاح إدارة السوشيال ميديا بوضوح الأهداف، سواء كانت زيادة الوعي بالعلامة التجارية، جذب الزوار إلى موقع الويب، أو تعزيز المبيعات.
  • فهم الجمهور المستهدف: يتطلب الأمر دراسة معمقة للجمهور المستهدف، فهم اهتماماتهم، سلوكياتهم، والمنصات التي يفضلونها، لضمان توجيه المحتوى نحوهم بفعالية.
  • إنشاء استراتيجية محتوى: تطوير خطة محتوى تتضمن أنواع المحتوى المختلفة، الرسائل الرئيسية، وتوقيت النشر، مع التأكيد على الإبداع والابتكار لتميز العلامة التجارية.
  • التفاعل والتواصل: يجب الحرص على التفاعل مع المتابعين من خلال الرد على التعليقات والرسائل، وإشراكهم في النقاشات، لبناء علاقة قوية مع الجمهور.
  • تحليل البيانات والتحسين المستمر: استخدام أدوات التحليل لقياس أداء المحتوى، تقييم فعاليته، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، مع التأكيد على التعلم المستمر وتطوير الاستراتيجيات.

اقرأ أيضًا: كيف تستخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة التفاعل مع علامتك التجارية؟

كيفية إدارة السوشيال ميديا؟

ماذا تشمل خدمات إدارة السوشيال ميديا؟

في عصر التواصل الرقمي، تلعب خدمات إدارة السوشيال ميديا دورًا حاسمًا في تعزيز العلامات التجارية وبناء علاقات قوية مع الجمهور. هذه الخدمات تشمل مجموعة شاملة من الأنشطة الرئيسية، بدءًا من تطوير استراتيجية المحتوى إلى إدارة الحملات الإعلانية.

  • تطوير استراتيجية المحتوى: تشمل خدمات إدارة السوشيال ميديا تصميم استراتيجيات محتوى متخصصة تتناسب مع العلامة التجارية، مع مراعاة أهداف الأعمال وخصائص الجمهور المستهدف.
  • إنتاج ونشر المحتوى: تولي الخدمات اهتماماً بإنشاء وجدولة المحتويات الجذابة والمناسبة لكل منصة، مثل الصور، الفيديوهات، والمنشورات النصية.
  • إدارة الحملات الإعلانية: تشمل إنشاء ومراقبة الحملات الإعلانية المدفوعة على منصات السوشيال ميديا لزيادة الوصول وتحقيق الأهداف التسويقية.
  • تحليل البيانات والتقارير: تقديم تحليلات دورية لأداء الحملات والمحتوى المنشور، مع تقديم تقارير مفصلة تساعد في فهم النتائج وتوجيه الاستراتيجيات المستقبلية.
  • التفاعل مع الجمهور وإدارة الأزمات: تتضمن الخدمات التفاعل مع التعليقات والاستفسارات لبناء علاقة إيجابية مع المتابعين، بالإضافة إلى إدارة الأزمات والتعامل مع التعليقات السلبية بشكل احترافي.

اقرأ أيضًا: استراتيجيات لزيادة الأرباح في المشاريع التجارية السعودية

ماذا تشمل خدمات إدارة السوشيال ميديا؟

خطوات إدارة حسابات السوشيال ميديا

إدارة حسابات السوشيال ميديا تتطلب مهارة ودقة في التنفيذ، مع التركيز على كل خطوة لضمان النجاح والتأثير الفعّال. فيما يلي، نستعرض الخطوات الأساسية لإدارة هذه الحسابات، بدءًا من تحليل الوضع الحالي وحتى التفاعل المستمر مع المتابعين.

  • تحليل الوضع الحالي للحسابات: يبدأ العمل بتقييم حالة حسابات السوشيال ميديا الموجودة، فهم نقاط القوة والضعف، وتحديد الفرص والتحديات.
  • تحديد الأهداف والجمهور: وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس تتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية، وتحديد الجمهور المستهدف بدقة لتوجيه الجهود التسويقية.
  • إنشاء وتنفيذ خطة المحتوى: تطوير خطة محتوى شاملة تشمل أنواع المحتوى، التقويم التحريري، وتوقيتات النشر، مع التركيز على المحتوى الذي يتفاعل معه الجمهور.
  • الترويج والحملات الإعلانية: إدارة وتنفيذ الحملات الإعلانية على منصات السوشيال ميديا لزيادة الوصول وتعزيز العلامة التجارية.
  • مراقبة وتحليل الأداء: استخدام أدوات التحليل لمتابعة أداء المحتوى والحملات، وجمع البيانات التي تساعد في تحسين الاستراتيجيات المستقبلية.
  • التفاعل مع المتابعين وإدارة العلاقات: الاستجابة السريعة والفعالة للتعليقات والرسائل، وبناء علاقات مع الجمهور لتعزيز الولاء والمشاركة.

اقرأ أيضًا: 5 نصائح لتخفيض مصاريف مشروعك التجاري ورفع أرباحك

خطوات إدارة حسابات السوشيال ميديا

عناصر وأجزاء إدارة صفحات السوشيال ميديا

تتطلب إدارة صفحات السوشيال ميديا مهارات متعددة واستراتيجيات محكمة ترتكز على عناصر أساسية. أولاً، تكمن أهمية تحديد استراتيجية المحتوى الذي يتناسب مع هوية العلامة التجارية ويجذب الجمهور المستهدف. ثانياً، يجب التركيز على جدولة المحتوى وتنظيمه لضمان استمرارية التواصل والتفاعل مع المتابعين.

كما يعد التحليل الدقيق للأداء والتفاعلات عبر أدوات التحليل الرقمي ركناً أساسياً لتقييم الاستراتيجيات وتطويرها. وأخيراً، تلعب إدارة الأزمات دوراً محورياً في حماية سمعة العلامة التجارية وتعزيز ثقة الجمهور. إليك المزيد من التفاصيل فيما يلي:

1. إدارة حملات السوشيال ميديا

تعتبر إدارة حملات السوشيال ميديا جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية التسويق الرقمي، حيث تركز على تحقيق أقصى قدر من الفاعلية والوصول.

يبدأ العمل بتحديد الأهداف الواضحة والمحددة لكل حملة، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تعزيز التفاعل. من ثم، يتم تصميم الإعلانات بطريقة تجذب انتباه الجمهور المستهدف، مع توظيف أدوات تحليلية لقياس الأداء وتحسين الاستراتيجيات باستمرار. وأخيراً، تلعب الإعلانات المدفوعة دوراً محورياً في توسيع نطاق الوصول وزيادة الفاعلية، مما يسهم في تحقيق نتائج ملموسة وفعّالة.

2. إستراتيجية المحتوى:

تكمن أهمية استراتيجية المحتوى في كونها العمود الفقري لنجاح أي حملة تسويقية عبر السوشيال ميديا. تبدأ العملية بتحديد نوع المحتوى الذي يتناسب مع الجمهور المستهدف وأهداف العلامة التجارية، سواء كانت مقالات، صور، فيديوهات، أو محتوى تفاعلي. يتطلب هذا التنوع فهمًا دقيقًا لتفضيلات الجمهور والتوجهات السائدة في السوق. كما يجب أن يتسم المحتوى بالجودة والأصالة، مع الحفاظ على الاتساق في الرسالة والصورة العامة للعلامة التجارية. وأخيرًا، يعتبر تحليل الأداء والتفاعل مع المحتوى خطوة أساسية لتطوير الاستراتيجية وتحسينها بشكل مستمر.

3. التخطيط والجدولة:

يعد التخطيط والجدولة لنشر المحتوى على منصات السوشيال ميديا عنصراً حيوياً لضمان الفعالية والتأثير. يبدأ الأمر بتحديد الأوقات المثالية للنشر بناءً على تحليلات الجمهور المستهدف، مما يضمن أعلى مستويات التفاعل. يتطلب هذا التنسيق تنظيمًا دقيقًا ومرونة للتكيف مع المتغيرات، مثل الأحداث الجارية أو التفاعلات الفورية.

كما يسهم الالتزام بجدول نشر محدد في بناء ثقة المتابعين وتوقعهم للمحتوى الجديد، مما يعزز الوجود الرقمي للعلامة التجارية. وأخيرًا، تعتبر القدرة على متابعة وتقييم فعالية هذا الجدول مكونًا أساسيًا لتحسين الأداء المستمر.

4. إدارة المجتمع وخدمة العملاء:

تلعب إدارة المجتمع وخدمة العملاء دوراً محورياً في تعزيز علاقات الشركة مع جمهورها على منصات السوشيال ميديا. يتطلب هذا الدور استجابة سريعة وفعّالة للتعليقات والرسائل، مما يعكس التزام العلامة التجارية بتقدير متابعيها والاهتمام بآرائهم.

بالإضافة إلى ذلك، تشمل إدارة المجتمع توفير معلومات دقيقة ومفيدة وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بكفاءة ومهنية. ومن المهم أيضاً بناء علاقة إيجابية مع المتابعين من خلال إدارة المحادثات بطريقة تضمن تفاعلهم المستمر وولائهم للعلامة التجارية.

5. التحليل والتقييم:

يشكل التحليل والتقييم جزءًا أساسيًا في عملية إدارة صفحات السوشيال ميديا، حيث يمكن من خلالهما قياس فعالية الاستراتيجيات المتبعة. يتمثل هذا في استخدام أدوات التحليل المتقدمة لرصد وتحليل بيانات الأداء، مثل معدلات التفاعل، الوصول، وتحويل الزيارات. يتيح هذا النهج فهمًا عميقًا لسلوك الجمهور وتفضيلاته، مما يساعد في تحديد نقاط القوة والضعف في المحتوى المقدم. كما يعزز التحليل المستمر إمكانية تكييف وتحسين الاستراتيجيات الإعلانية والتسويقية بشكل ديناميكي لتحقيق أفضل النتائج.

6. العلامة التجارية والهوية:

تعد الحفاظ على الهوية وتعزيز الصورة العامة للعلامة التجارية مهمة رئيسية في إدارة صفحات السوشيال ميديا. يتضمن ذلك تطوير ونشر محتوى يعكس قيم ورسالة الشركة بشكل واضح ومتسق. يجب أن يتناغم هذا المحتوى مع الشخصية العامة للعلامة التجارية، مما يساعد على بناء الثقة والولاء لدى الجمهور. كما يتطلب الأمر التواصل الفعّال والمستمر مع الجمهور لتعزيز التفاعل والانخراط، مما يعزز الوعي بالعلامة التجارية. وأخيراً، يجب أن تكون الاستراتيجية الإعلانية موجهة لتعزيز هذه الهوية وتوسيع نطاق تأثيرها في السوق.

7. التحديثات والمتابعة:

تعتبر متابعة التحديثات والتغيرات في منصات السوشيال ميديا عنصراً حاسماً في نجاح الاستراتيجيات التسويقية. يتطلب هذا من المسوقين البقاء على اطلاع دائم بآخر الابتكارات والتغييرات في خوارزميات هذه المنصات، مما يمكنهم من تكييف استراتيجياتهم بشكل يتوافق مع هذه التحديثات. يساعد هذا الفهم المستمر للتغيرات التكنولوجية والاتجاهات السائدة في السوق على تحسين الوصول إلى الجمهور وزيادة فعالية الحملات الإعلانية. كما يضمن التكيف المستمر مع هذه التحديثات الحفاظ على مكانة تنافسية قوية في سوق يتسم بالتغير المستمر.

8. إدارة الأزمات:

تعد إدارة الأزمات جزءاً حيوياً في استراتيجيات السوشيال ميديا، حيث تركز على التعامل السريع والفعّال مع الأزمات والتحديات التي قد تواجه العلامة التجارية. يتطلب هذا الاستعداد المسبق ووضع خطط طوارئ لمواجهة السيناريوهات المحتملة، مما يسمح بتحكم أفضل في الوضع. يجب على الفريق المسؤول توفير ردود سريعة وشفافة للحفاظ على ثقة الجمهور وتقليل الأضرار المحتملة. كما يشمل ذلك مراقبة مستمرة للتفاعلات على السوشيال ميديا لتحديد وتقييم الأزمات بشكل فوري. إدارة الأزمات بكفاءة تعزز من مصداقية وسمعة العلامة التجارية في المدى الطويل.

كل هذه العناصر تعمل معاً لضمان نجاح وفعالية صفحات السوشيال ميديا في التواصل مع الجمهور وتحقيق أهداف العلامة التجارية.

اقرأ أيضًا: كيفية إدارة المتاجر الإلكترونية في السعودية وأهم الأدوات المستخدمة

عناصر وأجزاء إدارة صفحات السوشيال ميديا

كيف تختار الشركة المناسبة لإدارة محتوى السوشيال ميديا الخاصة بحساباتك؟

اختيار الشركة المناسبة لإدارة حسابات السوشيال ميديا يعد خطوة حاسمة تؤثر بشكل كبير على نجاح استراتيجيتك التسويقية. في هذه الفقرة، نستعرض العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها لضمان اختيار شركة إدارة حسابات السوشيال ميديا الأمثل.

  • تقييم الخبرة والتخصص: يجب البحث عن شركة تمتلك خبرة واسعة في مجال السوشيال ميديا، مع تخصص في الصناعة أو السوق الذي تعمل به العلامة التجارية.
  • مراجعة سجل الإنجازات والنجاحات السابقة: الاطلاع على الأعمال السابقة للشركة، وتحليل نتائج حملاتها للتحقق من قدرتها على تحقيق النتائج المرجوة.
  • فهم الاستراتيجيات والأدوات المستخدمة: التأكد من أن الشركة تستخدم استراتيجيات مبتكرة وأدوات تحليلية متقدمة لإدارة الحسابات بكفاءة وفعالية.
  • التحقق من جودة الخدمة ومستوى الدعم: البحث عن شركة تقدم خدمة عملاء ممتازة ودعماً فنياً قوياً، لضمان تواصل سلس واستجابة سريعة لأي استفسارات أو مشاكل.
  • مطابقة الأسعار مع الميزانية والقيمة المقدمة: مقارنة الأسعار مع الخدمات المقدمة للتأكد من أنها تتناسب مع الميزانية وتوفر قيمة جيدة مقابل الاستثمار.

اقرأ أيضًا: علامة الهاشتاق: كيف تستخدمها بفعالية لمضاعفة وصول منشوراتك

تكتيك أفضل مواقع إدارة حسابات السوشيال ميديا في السعودية

تبرز شركة تكتيك كأحد أبرز مواقع إدارة حسابات السوشيال ميديا في السعودية، حيث تتميز بتقديم خدمات احترافية تلبي متطلبات السوق المحلي. تقدم الشركة حلولاً مبتكرة ومخصصة لكل عميل، مع التركيز على إنشاء محتوى يتماشى مع الثقافة والهوية السعودية. كما تتمتع تكتيك بفريق عمل متخصص يمتلك الخبرة في استراتيجيات التسويق الرقمي وأدوات التحليل الفعّالة.

بالإضافة إلى ذلك، تُعرف الشركة بقدرتها على تحقيق نتائج ملموسة وبناء علاقات قوية مع العملاء، مما يجعلها خياراً مثالياً للشركات الراغبة في تعزيز حضورها الرقمي.

أسعار خدمات السوشيال ميديا في السعودية

تتفاوت أسعار خدمات السوشيال ميديا في السعودية بشكل كبير، وذلك نظرًا لعدة عوامل مؤثرة. أولاً، يعتمد السعر على نوع الخدمة المطلوبة، سواء كانت إدارة حسابات، تصميم محتوى، أو تنفيذ حملات إعلانية. ثانياً، يؤثر حجم العمل المطلوب والمدة الزمنية لتنفيذه في تحديد الكلفة. ثالثاً، تختلف التكاليف باختلاف خبرة وسمعة الشركة المقدمة للخدمة. أخيراً، تؤثر متطلبات الحملة المخصصة ومدى تعقيدها في تحديد الأسعار، مما يجعل الأمر متغيرًا بحسب كل حالة.

الأسئلة الشائعة حول أفضل مواقع إدارة حسابات السوشيال ميديا

1. كيف تدير حسابات السوشل ميديا؟

ابدأ بتحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس لحسابات السوشل ميديا، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تعزيز التفاعل. طور استراتيجية محتوى متنوعة تتناسب مع خصائص كل منصة، مع التركيز على الإبداع والابتكار. اعتمد على التحليل الدقيق لبيانات المتابعين لفهم اهتماماتهم وسلوكياتهم، مما يضمن توجيه المحتوى بفعالية. وأخيرًا، تفاعل بشكل دوري مع المتابعين وقم بتحسين الاستراتيجيات بناءً على التغذية الراجعة والتحليلات المستمرة.

2. من يدير حسابات المشاهير؟

تُدار حسابات المشاهير عادةً بواسطة فريق متخصص في التسويق الإلكتروني، يضم مدراء حسابات وخبراء في مجال التواصل الاجتماعي. يتم الاعتماد على محترفين لضمان تقديم محتوى عالي الجودة ومتناسق يعكس الصورة العامة للمشهور. يركز هذا الفريق على التفاعل الاستراتيجي مع الجمهور وتحليل البيانات لتعزيز التواجد الرقمي. كما يلعبون دورًا رئيسيًا في حماية سمعة المشهور والتعامل مع الأزمات على منصات التواصل الاجتماعي.

3. ما هي إدارة حسابات السوشيال ميديا؟

تعتبر إدارة حسابات السوشيال ميديا عملية متكاملة تشمل التخطيط الاستراتيجي، إنشاء المحتوى، النشر، والتفاعل مع الجمهور. تتضمن هذه العملية تحديد الأهداف التسويقية، فهم الجمهور المستهدف، وتطوير محتوى ملائم يتوافق مع طبيعة كل منصة. كما تشتمل على متابعة وتحليل البيانات لقياس فعالية المحتوى وتحسين الأداء. يُعد التفاعل المستمر والاستجابة للتعليقات والرسائل جزءًا أساسيًا من هذه العملية، بهدف بناء علاقة قوية مع المتابعين وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

4. ما هي مهام مدير السوشيال ميديا؟

تشمل مهام مدير السوشيال ميديا تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المشاركة. يقوم بإنشاء وتحرير المحتوى المناسب لكل منصة، مع مراعاة التوجهات الحديثة واهتمامات الجمهور. يتعامل أيضًا مع التحليلات والبيانات لقياس أداء الحملات، ويستخدم هذه المعلومات لتحسين الاستراتيجيات المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، يحافظ مدير السوشيال ميديا على تفاعل مستمر مع المتابعين، معالجة استفساراتهم وتعزيز علاقة إيجابية مع الجمهور.

5. كيف تعد خطة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لشركتك؟

لإعداد خطة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لشركتك، ابدأ بتحديد الأهداف الواضحة والمحددة، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تعزيز التفاعل. ثم قم بدراسة الجمهور المستهدف لفهم اهتماماتهم وسلوكياتهم. بعد ذلك، طور استراتيجية محتوى تتضمن مزيجاً من المحتوى التعليمي، الترفيهي، والترويجي، مع مراعاة خصوصية كل منصة. اعتمد على جدولة منظمة للنشر وأدوات للتحليل الدقيق للأداء، لضمان التحسين المستمر والاستجابة الفعالة لتفاعلات الجمهور.

6. ما هي أسعار إدارة حسابات التواصل الاجتماعي؟

تختلف أسعار إدارة حسابات التواصل الاجتماعي بناءً على عدة عوامل مثل حجم الشركة، الأهداف المرجوة، وعدد المنصات المستخدمة. تتضمن العوامل الأخرى نوع المحتوى المطلوب، تكرار النشر، ومستوى التفاعل المطلوب مع الجمهور. بشكل عام، تتراوح الأسعار من خطط اقتصادية للشركات الصغيرة إلى خطط متقدمة للشركات الكبرى التي تتطلب إدارة شاملة واستراتيجيات تسويق معقدة. يجب أن تأخذ الشركات في الاعتبار العائد على الاستثمار عند تحديد الميزانية لإدارة السوشيال ميديا.

7. كيف تختار أفضل شركة إدارة حسابات السوشيال ميديا؟

لإختيار أفضل شركة لإدارة حسابات السوشيال ميديا، يُمكن اتباع النقاط التالية:
تقييم الخبرة والسجل: البحث عن سجل الشركة في إدارة حسابات السوشيال ميديا والنجاحات التي حققتها مع عملاء آخرين.
فهم الاحتياجات: التأكد من قدرة الشركة على فهم وتلبية احتياجات علامتك التجارية الخاصة.
فريق متخصص: البحث عن شركة تمتلك فريقًا متخصصًا يجمع بين الإبداع والتحليل الدقيق.
استراتيجية المحتوى والتفاعل: النظر في كيفية تطوير الشركة للمحتوى وتفاعلها مع الجمهور وتحقيق الأهداف التسويقية.
القيمة مقابل التكلفة: مقارنة الخدمات المقدمة بالتكلفة، مع التركيز على العثور على شركة تقدم قيمة جيدة مقابل ما تدفعه.

في ختام هذا المقال الشامل حول أساسيات إدارة محتوى حسابات السوشيال ميديا، نؤكد على أهمية تطوير استراتيجيات فعّالة ومتكاملة تراعي خصائص كل منصة وتحترم تفضيلات الجمهور المستهدف. الابتكار، التحليل الدقيق، والتفاعل الجيد مع المتابعين هي أسس لنجاح أي حملة تسويقية في عالم السوشيال ميديا الديناميكي. لتحقيق أفضل النتائج، ندعوكم لاستكشاف خدماتنا المتخصصة وتجربة الفرق الذي يمكن أن نقدمه لعلامتكم التجارية. اتصلوا بنا اليوم لتبدأ رحلتكم نحو التميز في عالم السوشيال ميديا!

مصادر أخرى حول خدمات إدارة السوشيال ميديا:

Related Posts

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *